Envíos y devoluciones

Envíos

Enviamos solo dentro de Estados Unidos. El coste del envío aparece en el carrito y antes de pagar. Cuando tu pedido sale, te mandamos un correo para avisarte.

Revisa bien la dirección al pagar. Si un paquete vuelve porque la dirección estaba mal, el reenvío corre por tu cuenta.

Devoluciones

Si cambias de opinión, puedes devolver un producto en los 30 días siguientes a la entrega, siempre que esté sin usar y en su estado original, con sus etiquetas y su embalaje. Escríbenos a hola@example.com con tu número de pedido y te decimos cómo enviarlo.

El envío de vuelta corre por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o no fuera el que pediste. Cuando lo recibimos y comprobamos su estado, te devolvemos lo que pagaste por él a la misma tarjeta.

Cuándo lo cambiamos o te devolvemos el dinero

• Llega defectuoso: un fallo de fabricación.
• Llega dañado por el transporte.
• No es el producto que pediste.
• No llega nunca.

Cómo reclamar

Escríbenos a hola@example.com en los 14 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y una foto donde se vea el problema. No hace falta que nos devuelvas el producto salvo que te lo pidamos.

Lo revisamos y te ofrecemos cambiarlo sin coste o devolverte lo que pagaste por él. El reembolso vuelve a la misma tarjeta con la que pagaste y, según tu banco, puede tardar unos días en verse.

Cancelar un pedido

Mientras tu pedido no haya salido, puedes cancelarlo y te devolvemos todo. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.